Privacy policy

Останнє оновлення: 14 грудень 2025 р.

SOLEYÁ керує цим магазином та веб-сайтом, включаючи всю пов’язану інформацію, міст, можливості, інструменти, товари та послуги, з метою забезпечення вам, клієнту, курованого досвіду покупок (далі — «Послуги»). SOLEYÁ працює на платформі Shopify, що дозволяє нам надавати Послуги вам. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви відвідуєте, користуєтесь або здійснюєте покупку чи іншу операцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтесь із нами. Якщо між нашими Умовами використання та цією Політикою конфіденційності існує конфлікт, ця Політика конфіденційності має перевагу щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких з Послуг, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте збір, використання та розкриття вашої інформації, описані у цій Політиці конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми вживаємо термін «персональна інформація», маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує або може бути пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або деідентифіковану, таку, що не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язаною з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, зокрема висновки, зроблені з цієї інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте та як дозволено або зобов’язано відповідним законодавством:

• Контактні дані включно з вашим ім’ям, адресою, адресою для виставлення рахунків, адресою доставки, номером телефону та електронною адресою.
• Фінансова інформація включно з номерами кредитних та дебетових карток, даними облікових фінансових рахунків, інформацією про платіжні карти, деталями транзацій, формою оплати, підтвердженням платежу та іншою інформацією про платежі.
• Інформація про обліковий запис включно з вашим ім’ям користувача, паролем, питаннями безпеки, уподобаннями та налаштуваннями.
• Інформація про транзакцію включно з предметами, які ви переглядаєте, додаєте у кошик, додаєте у бажаний список або купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, та ваші попередні транзакції.
• Спілкування з нами включно з інформацією, яку ви включаєте у спілкування з нами, наприклад, коли надсилаєте запит до служби підтримки клієнтів.
• Інформація про пристрій включно з інформацією про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання включно з інформацією щодо вашої взаємодії з Послугами, зокрема як і коли ви взаємодієте або переходите по Послугах.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас включно з моменту створення вами облікового запису, відвідування або використання Послуг, спілкування з нами або надання нам вашої персональної інформації;
• Автоматично через Послуги включно з інформацією з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти або послуги або відвідуєте наші веб-сайти, та за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
• Від наших постачальників послуг включно з випадками, коли ми залучаємо їх для підтримки певних технологій та коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або які з Послуг ви використовуєте, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надавати, адаптовувати та покращувати Послуги. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надати вам Послуги, включно з виконанням нашого договору з вами, обробкою ваших платежів, виконанням ваших замовлень, запам’ятовуванням ваших уподобань та предметів, якими ви цікавитесь, надсиланням повідомлень, пов’язаних з вашим акаунтом, обробкою покупок, повернень, обмінів або інших операцій, створенням, підтримкою та управлінням вашим обліковим записом, організацією доставки, сприянням повернення та обміну, дозволом залишати відгуки та створенням персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендаціями щодо продуктів, пов’язаних з вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для більш точного налаштування та вдосконалення Послуг.
• Маркетинг та реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових та рекламних цілей, зокрема для надсилання маркетингових, рекламних та промо-матеріалів електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштовою розсилкою, а також для показу онлайн-реклами товарів або послуг на Послугах або інших веб-сайтах, зокрема на основі раніше придбаних вами або доданих у кошик предметів та інших дій на Послугах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для аутентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного платежу та досвіду покупки, виявлення, розслідування або дій щодо можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або шкідливих дій, захисту публічної безпеки та забезпечення безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження безпеки своїх облікових даних. Ми настійно рекомендуємо не ділитися своїм ім’ям користувача, паролем або іншими даними доступу з ким-небудь.
• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, бути чутливими до ваших потреб, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
• Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію відповідно до застосовного законодавства або у відповідь на дійсний правовий процес, включаючи запити правоохоронних органів або урядових агентств, для розслідування або участі в цивільному розкритті, потенційних або фактичних судових процесах або інших противагових правових процедурах, та для дотримання чи розслідування потенційних порушень наших умов або політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

У певних обставинах ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам за законними підставами згідно з цією Політикою конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• З Shopify, постачальників та інших третіх осіб, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-менеджмент, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
• З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами для надання маркетингових послуг та реклами вам. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами із сторонніми сервісами на основі вашої онлайн-активності з різними торговцями та сайтами. Наші бізнес-партнери з маркетингу використають вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право напряму просити нас не розкривати інформацію про вас з метою надання персоналізованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності з різними торговцями та сайтами. Ви можете реалізувати свої права на відмову від таких використань тут .
• За вашим прямим розпорядженням, запитом або іншим погодженням на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для відправлення вам товарів або через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграцій входу.
• З нашими афілійованими компаніями або відповідно до нашої корпоративної групи.
• У зв’язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних законодавчих обов’язків (у тому числі відповідей на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для примусового дотримання застосовних умов використання або політик та для захисту або захисту Послуг, наших прав та прав користувачів або інших осіб.

Стосунки з Shopify

Послуги розміщені на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг та їх використання з метою надання та покращення Послуг для вас. Інформація, яку ви надсилаєте до Послуг, буде передана та розділена з Shopify, а також з іншими третімі сторонами, які можуть знаходитися в країнах, відмінних від вашого місця проживання, з метою надання та покращення Послуг для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та покращувати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які інтегрують дані та інформацію, отримані від ваших взаємодій з нашим Магазином, разом з іншими торговцями та з Shopify. Щоб надати ці розширені функції, Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про ваші взаємодії з нашим магазином, разом з іншими торговцями та з Shopify. У цих обставинах Shopify відповідає за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо використання ваших прав щодо використання вашої персональної інформації з цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та будь-які права, які ви можете мати, ви можете відвідати Політика конфіденційності користувачів Shopify. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете реалізовувати певні права щодо вашої персональної інформації тут Посилання на портал конфіденційності Shopify.

Сайти третіх сторін та посилання

Послуги можуть надавати посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що керуються третими сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов’язані або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфідційності та безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо та не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою чи надійністю інформації, що на них знайдена. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних майданчиках, включно з інформацією, яку ви ділитесь на сторонніх соціальних мережах, також може бути переглянута іншими користувачами Послуг та/або користувачами цих третіх платформ без обмежень щодо її використання нами або третєю особою. Наше включення таких посилань не є, самостійно, підтвердженням контенту на таких платформах або їх власників чи операторів, за винятком як розкрито у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не збираємо свідомо будь-яку персональну інформацію про дітей до повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете звернутися до нас за вказаними нижче контактами з проханням видалити їх. На дату набрання чинності цієї Політики конфіденційності ми не маємо фактичного знання, що ми «ділимося» чи «продаємо» (як ці терміни визначені у застосовному законодавстві) персональну інформацію осіб до 16 років.

Безпека та збереження вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодна система безпеки не є досконалою чи непроникною, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищена під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незащищені канали для передачі конфіденційної або чутливої інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність зберігання інформації для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або застосування інших контрактів та політик.

Ваші права та вибір

Залежно від того, де ви проживаєте, у вас можуть бути деякі або всі наведені нижче права щодо вашої персональної інформації. Проте ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в окремих обставинах, а у певних випадках ми можемо відмовити у вашому запиті згідно з законом.

• Право на доступ / знайомство. Ви можете мати право вимагати доступ до персональної інформації, що ми зберігаємо про вас.
• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неправильної персональної інформації, що ми зберігаємо про вас.
• Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, та вимагати передачі її третій стороні за певних обставин та з певними винятками.
• Право відмовитися від продажу або передачі для цільової реклами. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право відмовитися від «продажу» або «передачі» вашої персональної інформації або від обробки вашої інформації для цілей, що вважаються «цільовою рекламою», згідно застосовного законодавства про конфіденційність. Ви можете використати свої права на відмову від використань тут. Зверніть увагу, що якщо ви відвідуєте наш вебсайт з вимогою Global Privacy Control, залежно від вашого місця, ми автоматично розглядатимемо це як запит на відхід від обробки для пристрою та браузера, які ви використовуєте. Якщо ми зможемо пов’язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо запит на відмову також до облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Інші сигнали «Do Not Track» від вашого веб-браузера або пристрою ми не розпізнаємо.
• Управління перевагами комунікацій. Ми можемо надсилати вам промоматеріали електронною поштою, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час за допомогою опції відписки, що відображається у наших листах. Якщо ви відмовляєтеся, ми можемо все ще надсилати вам не промо-електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або ваших замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким з цих прав там, де зазначено на Послугах, або зв’язавшись з нами за вказаними нижче контактами. Дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію та будь-які права, які ви можете мати, включно з правами щодо даних, оброблюваних Shopify, ви можете за адресою https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за використання будь-яких з цих прав. Можливо, нам потрібно буде підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробляти ваші запити, як це дозволено або вимагано відповідним законодавством. Відповідно до застосовних законів ви можете призначити уповноваженого агента для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перед прийняттям такої вимоги від агента ми вимагатимемо від агента підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам можливо буде потрібно прямо перевірити вашу особу. Ми відповідатимемо на ваш запит у встановлений законом термін.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами за вказаними нижче контактами. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактами, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних. Для ЄЕЗ, ви можете знайти перелік відповідальних органів з нагляду за захистом даних тут.

Міжнародні перекази

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми будемо покладатися на відомі механізми передачі, такі як Стандартні договірні умови Європейської Комісії або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом України, як це доречно, якщо передача даних не здійснюється до країни, яка була визначена як забезпечуюча належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни у наших практиках або з інших операційних, правових або регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату останнього оновлення та надамо повідомлення відповідно до застосовного законодавства.

Контакт

Якщо у вас є будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте за або надішліть нам електронного листа за info@soleyabrand.com або звертайтеся за адресою 5 Cheapside, London, ENG, EC2V 6AA, GB З метою застосовного законодавства про захист даних, ми є контролером даних ваших персональних даних.