Повернення товарів у початковому стані

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів від дня отримання замовлення.
• Повернення приймаються лише за умови, що товар не був використаний, зберігає свій первісний вигляд, і всі ярлики виробника та упаковка цілі.

Процес повернення

• Повернення обробляються протягом до 5 робочих днів з моменту отримання посилки.
• Після обробки повернення кошти повертаються на ту ж карту, що використовувалася для оплати. Гроші нараховуються протягом 7 робочих днів.

Важливо: Якщо товар не відповідає умовам повернення, магазин залишає за собою право відмовити у поверненні.

Як розпочати повернення

• Зв’яжіться з нами в Instagram (@soleya_brand) або Telegram (@soleya_brand).
• Ви можете відправити товар за допомогою “Easy Return” у мобільному додатку Nova Poshta або в онлайн-акаунті.

Як користуватися Easy Return

1. Увійдіть у мобільний додаток Nova Poshta або бізнес-акаунт.
2. У My Shipments виберіть відправлення, яке хочете повернути.
3. Виберіть Easy Return і оберіть причину зі списку.
4. Створіть новий електронний накладний (e-waybill) і надішліть товар через пункти видачі посилки, відділення, або кур’єра.

Вартість повернення та обміну

• Всі витрати на доставку під час обміну та повернення покриває покупець, за винятком випадків виробничий дефект.

Гарантія

SOLEYA надає 2-річну гарантію на ваш виріб: якщо ваша туніка потьмяніє або розтягується, ми замінимо її на нову (за умови дотримання інструкцій з догляду).